Barrierefreiheitsgesetz: Muss meine Website barrierefrei sein?
Seit 28. Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Viele kleine Betriebe fragen sich seitdem, ob ihre Website darunterfällt. Das hängt vor allem davon ab, ob Verbraucher über die Website etwas kaufen oder buchen können, und davon, wie groß der Betrieb ist. Was hier steht, stützt sich auf die FAQ der Wirtschaftskammer (Stand Februar 2026).
Von Julian Rektenwald, RHost e.U. · Zuletzt aktualisiert:
Wen das Barrierefreiheitsgesetz betrifft
Das BaFG regelt bestimmte Produkte und Dienstleistungen, Websites als solche regelt es nicht. Für Websites heißt das vor allem: Wer über seine Website an Verbraucher verkauft oder Buchungen annimmt, muss sie barrierefrei gestalten, außer er ist ein Kleinstunternehmen.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen
Das BaFG gilt nicht für Dienstleistungen von Kleinstunternehmen. Das sind Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder höchstens 2 Mio. € Jahresbilanzsumme. Viele Handwerksbetriebe, Praxen, Vermieter und Einzelunternehmen fallen darunter.
Streitfall Kontaktformular
Eine reine Informationsseite fällt nicht unter das BaFG. Unklar ist, was gilt, sobald sie ein interaktives Kontaktformular hat.
Nach einer strengen Ansicht genügt das Formular, weil darüber zumindest theoretisch ein Vertrag angebahnt werden kann. Nach der anderen Ansicht genügt es nicht, weil eine Anfrage erst von Hand beantwortet wird, bevor ein Vertrag zustande kommt. Das gilt umso mehr, wenn beim Formular steht, dass darüber nur Anfragen und keine verbindlichen Bestellungen möglich sind.
Welche Ansicht sich durchsetzt, ist offen. Die Wirtschaftskammer rechnet damit, dass die Behörden bei Kontrollen nach dem Grundsatz „Beraten statt Strafen“ vorgehen. Bis zur Klärung empfiehlt sie, zumindest das Kontaktformular selbst barrierefrei zu gestalten. Ein reines Impressum mit Kontaktdaten macht eine Website dagegen nicht zu einer betroffenen Website.
Was barrierefrei technisch bedeutet
Das BaFG schreibt keinen technischen Standard vor. Hält eine Website aber Normen ein, deren Fundstelle im Amtsblatt der EU dafür veröffentlicht ist, geht das Gesetz davon aus, dass sie barrierefrei ist (§ 5 BaFG). Dass eine Norm erscheint, genügt dafür noch nicht, es kommt auf diese Fundstelle an. In der Praxis ist die EN 301 549 der Maßstab. Ihre bisherige Fassung verweist auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, die neue Fassung V4.1.1 vom September 2026 baut auf WCAG 2.2 auf. Ab wann sie diese Vermutung trägt, hängt an ihrer Fundstelle im Amtsblatt. Wer heute eine Website baut, richtet sich trotzdem schon nach WCAG 2.2, wie es auch die Wirtschaftskammer empfiehlt. In der Praxis heißt das zum Beispiel:
Fällt Ihre Website unter das BaFG, muss sie außerdem selbst angeben, wie weit und nach welchen Kriterien sie die Anforderungen erfüllt. Was in dieser „Information über die Konformität“ mindestens stehen muss, gibt das Gesetz vor. Stellen Sie fest, dass Ihre Website nicht barrierefrei ist, müssen Sie das dem Sozialministeriumservice melden. PDF-Dokumente und Videos, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, dürfen Sie weiterverwenden.
Auch ohne BaFG: das Behindertengleichstellungsgesetz
Wer vom BaFG ausgenommen ist, ist trotzdem nicht ganz aus dem Schneider. Das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz verbietet die Diskriminierung von Menschen mit Behinderung, und das gilt auch für Websites, über die Waren und Dienstleistungen angeboten werden.
Dieses Gesetz ist allerdings deutlich milder. Wäre das Beseitigen einer Barriere eine unverhältnismäßige, meist finanzielle Belastung, liegt keine Diskriminierung vor. Auch dann muss der Betrieb aber mit zumutbaren Maßnahmen zumindest eine maßgebliche Verbesserung erreichen (§ 6 BGStG). Ein Verstoß ist nicht strafbar. Er kann aber zivilrechtliche Folgen haben, etwa ein Schlichtungsverfahren oder Schadenersatzansprüche.
Was Sie jetzt tun können
- Bestellung oder Buchung? Können Verbraucher auf Ihrer Website etwas kaufen oder buchen? Wenn nein, betrifft Sie das BaFG voraussichtlich nicht. Offen bleibt nur die Frage, ob ein Kontaktformular genügt.
- Kleinstunternehmen? Weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Umsatz oder Bilanzsumme? Dann sind Ihre Dienstleistungen ausgenommen.
- Falls betroffen: prüfen lassen. Eine Prüfung nach WCAG zeigt, wo Ihre Website nachgebessert werden muss. Dazu kommt die vorgeschriebene Beschreibung auf der Website, wie barrierefrei sie ist.
- Das Kontaktformular verbessern. Beschriftete Felder, verständliche Fehlermeldungen und Bedienbarkeit per Tastatur sind sinnvoll, egal wie die Rechtsfrage ausgeht.
- Beim Neubau mitplanen. Barrierefreiheit von Anfang an mitzudenken ist deutlich günstiger, als sie später nachzurüsten.
Worauf wir bei jeder Website achten
Bei jeder Website achten wir auf das, was im Abschnitt „Was barrierefrei technisch bedeutet“ steht: gute Kontraste, vergrößerbare Schrift, Bedienung per Tastatur, beschriftete Formularfelder und Alternativtexte. Bei einer neuen Website planen wir das von Anfang an ein. Das gilt auch für das Kontaktformular, das die Wirtschaftskammer bis zur Klärung barrierefrei zu gestalten empfiehlt.
Wir sagen damit aber nicht zu, dass eine Website einen bestimmten Standard vollständig erfüllt.
Braucht Ihr Webshop oder Ihre Buchungsseite eine formelle Prüfung nach WCAG, verweist die Wirtschaftskammer auf spezialisierte Anbieter: Sie finden sie im Firmen A–Z unter dem Stichwort „Certified WebAccessibility Expert“. Wenn Sie eine Unterkunft mit Buchungsmöglichkeit anbieten, lesen Sie auch unsere Seite zu Websites für Ferienwohnungen und Unterkünfte.
Quellen und Stand
Die Angaben in diesem Ratgeber stützen sich auf diese Quellen, abgerufen am 20. Oktober 2026, die §§ 3 und 5 BaFG sowie § 6 BGStG am 25. Oktober 2026:
- Barrierefreiheitsgesetz, geltende Fassung (RIS)
- § 3 Z 19 BaFG: Begriff Kleinstunternehmen (RIS)
- § 5 BaFG: Konformitätsvermutung (RIS)
- § 6 BaFG: Ausnahme für Kleinstunternehmen (RIS)
- § 18 BaFG: Unverhältnismäßige Belastungen (RIS)
- Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen (EUR-Lex)
- Sozialministeriumservice: Allgemeine Informationen zum Barrierefreiheitsgesetz (Marktüberwachungsbehörde)
- Sozialministerium: Leitlinien für Kleinstunternehmen (PDF, Juli 2025)
- EN 301 549 V4.1.1 (ETSI, September 2026, PDF, englisch)
- § 9 Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz: Rechtsfolgen (RIS)
- § 6 Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz: Unverhältnismäßige Belastungen (RIS)
- Wirtschaftskammer: FAQ zum Barrierefreiheitsgesetz im E-Commerce (WKO, Februar 2026)
Häufige Fragen zum Barrierefreiheitsgesetz.
Muss meine Website seit 2025 barrierefrei sein?
Nach dem Barrierefreiheitsgesetz nur, wenn Verbraucher über Ihre Website etwas kaufen oder buchen können und Ihr Betrieb kein Kleinstunternehmen ist (weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme). Reine Informationsseiten fallen laut Wirtschaftskammer nicht darunter; strittig ist nur, ob schon ein Kontaktformular genügt. Unabhängig davon verbietet das Behindertengleichstellungsgesetz, Menschen mit Behinderung zu benachteiligen.
Gilt das Barrierefreiheitsgesetz für meine Website ohne Webshop?
Für reine Informationsseiten ohne Webshop, ohne Bestell- oder Buchungsmöglichkeit und ohne sonstige Dienstleistungen gilt das BaFG laut Wirtschaftskammer nicht. Strittig ist, ob schon ein Kontaktformular genügt, damit es anwendbar wird.
Ich habe weniger als 10 Mitarbeiter – bin ich ausgenommen?
Das BaFG gilt nicht für Dienstleistungen von Kleinstunternehmen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Die Grenze gilt für das ganze Unternehmen, nicht für den Webshop. Teilzeitkräfte zählen anteilig, Lehrlinge nicht.
Reicht ein Kontaktformular, damit das Gesetz gilt?
Das ist strittig. Nach einer strengen Ansicht genügt ein interaktives Kontaktformular, nach einer anderen nicht, weil über das Formular kein Vertrag direkt abgeschlossen wird. Die Wirtschaftskammer empfiehlt bis zur Klärung, zumindest das Kontaktformular selbst barrierefrei zu gestalten.
Muss mein Impressum barrierefrei sein?
Nur wenn die Website unter das BaFG fällt. Dann gilt das auch für das Impressum und alle anderen Pflichtinformationen. Ein Impressum allein macht eine Website nicht zu einer betroffenen Website.
Wann ist eine Website barrierefrei?
Wenn Menschen mit Behinderung sie ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe nutzen können, so umschreibt es das Behindertengleichstellungsgesetz. In der Praxis ist die Norm EN 301 549 der Maßstab, die auf die WCAG verweist: ausreichende Kontraste, Bedienung per Tastatur, Alternativtexte für Bilder, beschriftete Formularfelder, klare Überschriften und vergrößerbare Schrift. Wer heute neu baut, richtet sich nach WCAG 2.2.
Welcher technische Standard gilt?
Das BaFG schreibt keinen Standard vor. Hält die Website Normen ein, deren Fundstelle im Amtsblatt der EU veröffentlicht ist, geht das Gesetz davon aus, dass sie barrierefrei ist. Dass eine Norm erscheint, genügt dafür noch nicht. In der Praxis ist die EN 301 549 der Maßstab: Die bisherige Fassung verweist auf WCAG 2.1, die neue Fassung vom September 2026 auf WCAG 2.2. Wer heute baut, richtet sich nach WCAG 2.2.
Kann ich mich auf eine unverhältnismäßige Belastung berufen?
Ja, wenn die Umsetzung eine unverhältnismäßige, meist finanzielle Belastung wäre. Diese Beurteilung müssen Sie dokumentieren, mindestens alle 5 Jahre neu vornehmen und dem Sozialministeriumservice melden, dass Sie sich darauf berufen; eine Kopie legen Sie auf Verlangen vor. Die Wirtschaftskammer empfiehlt zusätzlich einen Hinweis auf der Website.
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