Google Unternehmensprofil für kleine Betriebe: so werden Sie lokal gefunden

Was das Google Unternehmensprofil ist und warum es zählt

Das Google Unternehmensprofil – bis 2021 „Google My Business“ – ist der Eintrag Ihres Betriebs bei Google Maps und in der Google-Suche. Es zeigt Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und den Link zu Ihrer Website. Anlegen, bestätigen und pflegen können Sie es selbst, und zwar kostenlos.

Für Suchen mit Ortsbezug ist das Profil oft wichtiger als die Website: Bei „Installateur Klosterneuburg“ oder „Zahnarzt Döbling“ zeigt Google über den normalen Treffern eine Karte mit drei Betrieben, das sogenannte Kartenpaket oder die lokalen Ergebnisse. Wer dort steht, wird angerufen, bevor jemand eine Website öffnet. Dieselben Daten speisen die Maps-App, die Wegbeschreibung und die Anruftaste am Smartphone.

Google reiht die lokalen Ergebnisse nach Relevanz (passt der Betrieb zur Suche), Entfernung (wie weit ist er vom Suchenden entfernt) und Bekanntheit (wie gut ist er online belegt, etwa durch Bewertungen, Verzeichniseinträge und die Website). Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss. Auf Relevanz und Bekanntheit schon – darum geht es in diesem Ratgeber.

Profil beanspruchen und bestätigen

Für viele Betriebe existiert bereits ein Eintrag, den Google aus Kartendaten und Verzeichnissen angelegt hat – auch wenn niemand im Betrieb ihn je angefasst hat. Der erste Schritt ist deshalb nicht das Anlegen, sondern das Suchen.

1. Google-Konto bereitlegen. Verwenden Sie ein Konto, das dem Betrieb gehört und nicht an eine einzelne Person gebunden ist – etwa eines mit der Adresse office@ihre-domain.at. Scheidet ein Mitarbeiter aus, bleibt das Profil beim Betrieb.
2. Bestehenden Eintrag suchen. Rufen Sie business.google.com auf oder suchen Sie in Google Maps nach Ihrem Betriebsnamen und Ort. Gibt es den Eintrag schon, klicken Sie auf „Inhaber dieses Unternehmens?“ und beanspruchen ihn. Gibt es keinen, legen Sie einen neuen an.
3. Grunddaten eingeben. Name, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer und Website. Ändern lässt sich das später, aber Änderungen an Name, Adresse oder Kategorie können eine neue Bestätigung auslösen.
4. Bestätigung durchführen. Google entscheidet je nach Betrieb und Branche, welche Methode angeboten wird: eine Postkarte mit Code an die Geschäftsadresse, ein Anruf oder eine SMS, eine E-Mail oder – inzwischen häufig – eine Videoaufnahme oder ein Videoanruf, bei dem Sie Geschäftsschild, Räume und Arbeitsmittel zeigen. Die Postkarte braucht meist ein bis zwei Wochen.
5. Profil vervollständigen. Erst nach der Bestätigung erscheint das Profil öffentlich mit Ihren Angaben. Füllen Sie es gleich vollständig aus (Schritt 2), statt es halb fertig stehen zu lassen.

Duplikate und fremde Inhaber

Ausfüllen, was zählt

Ein vollständiges Profil wirkt nicht nur auf Suchende, sondern liefert Google die Signale, nach denen es reiht. Die wichtigsten Felder in dieser Reihenfolge:

Prüfen Sie das Profil danach am Smartphone: Dort sehen es die meisten Ihrer Kunden, und dort fällt auf, wenn das Titelbild abgeschnitten ist oder die Telefonnummer fehlt.

Name, Adresse, Telefonnummer: überall gleich schreiben

Google gleicht Ihr Profil mit anderen Quellen ab, um zu prüfen, ob der Betrieb existiert und ob die Angaben stimmen. In der Fachsprache heißt das NAP-Konsistenz – Name, Address, Phone. Weichen die Schreibweisen voneinander ab, ist das für Google ein Unsicherheitssignal, und im Zweifel reiht es einen Betrieb mit widerspruchsfreien Daten davor.

Typische Abweichungen entstehen ohne Absicht: „Roseggergasse 15/2“ hier, „Roseggerg. 15 Top 2“ dort, einmal „+43 677 …“, einmal „0677 …“, einmal „GmbH“, einmal ohne. Für Menschen ist das dasselbe. Für eine Software sind es drei verschiedene Betriebe.

Legen Sie einmal fest, wie Name, Adresse und Telefonnummer geschrieben werden, und gehen Sie die Verzeichnisse mit dieser Vorlage durch. Sie müssen nicht überall stehen. Aber wo Sie stehen, sollen die Angaben stimmen. Alte Einträge mit falscher Nummer oder alter Adresse lassen Sie korrigieren oder löschen.

Bewertungen: bitten, antworten, nicht kaufen

Bewertungen wirken doppelt: Sie sind ein Kriterium für die Reihung, und sie entscheiden, ob jemand anruft. Zwischen zwei Installateuren in ähnlicher Entfernung gewinnt meist der mit vielen, aktuellen und beantworteten Bewertungen – nicht unbedingt der mit der besten Note bei drei Stimmen. Bewertungen kommen selten von selbst. Wer sie will, muss darum bitten – so, dass es zu Googles Richtlinien passt.

Laufend pflegen

Ein Profil, das seit Jahren dieselben drei Fotos zeigt und dessen letzte Bewertung unbeantwortet ist, wirkt wie ein Geschäft mit heruntergelassenem Rollladen. Es braucht keine tägliche Betreuung, aber einen festen Rhythmus.

Profil und Website verweisen aufeinander

Das Profil verlinkt auf Ihre Website, und Ihre Website nennt dieselben Kontaktdaten und verlinkt zurück auf das Profil – etwa mit einem Link zu Google Maps neben der Adresse auf der Kontaktseite. So ist für Google klar, dass beide zum selben Betrieb gehören. Die Website sollte die Leistungen und den Ort benennen, die im Profil stehen: Wer als „Installateur“ in Klosterneuburg gelistet ist, braucht eine Seite, die genau das sagt. Strukturierte Daten nach schema.org für den lokalen Betrieb helfen zusätzlich; bei unseren Websites gehören sie dazu.

So ist es bei RHost: lokale SEO mit Unternehmensprofil

Wir betreuen das Google Unternehmensprofil als Teil unserer lokalen SEO für Betriebe in Klosterneuburg und Umgebung – auf Wunsch auch für Betriebe, deren Website nicht von uns stammt.

Einen Platz im Kartenpaket können wir nicht garantieren – niemand kann das seriös. Wir sagen Ihnen aber offen, wo Ihr Profil steht und welche Schritte bei Ihrem Betrieb realistisch etwas bringen. Unser eigenes Profil bei Google Maps pflegen wir nach denselben Regeln, die hier stehen.

Was das für Ihren Betrieb heißt, klären wir im kostenlosen Erstgespräch – über das Kontaktformular, per Telefon oder per WhatsApp.